Прием внешних звонков, распределение по операторам
Подключение номеров любых операторов. Распределение входящих звонков по вашему сценарию – всем операторам, свободному, случайному, по кругу или по порядку. Очередь звонков. Онлайн-монитор вызовов.
Внутренние номера, бесплатные звонки между сотрудниками
Добавочные номера для сотрудников. Бесплатная корпоративная связь через ваш интернет. Единый справочник контактов по компании.
СБИСофон для звонков на ПК и мобильный телефон
Телефон в браузере: прием звонков, клиенты в очереди, журнал вызовов, контакты, управление своим статусом (работаю, на паузе, отошел), уведомления о звонке. Исходящие вызовы на любые номера: городские, мобильные или внутренние.
Интерактивное голосовое меню
Легкая настройка приветствия, меню выбора темы и направления звонка (IVR). Различные варианты меню в рабочее и нерабочее время. Встроенный автоинформатор, голосовые сообщения: приветствие, позиция в очереди, время ожидания и др.
Конструктор схем прохождения звонка
Наглядный редактор маршрутов прохождения звонка с использованием готовых блок-схем. Настройка стратегии выбора оператора, времени дозвона, условий переадресации вызова, загрузка голосовых приветствий и сообщений.
Перадресация вызовов и голосовая почта
Настройка перевода звонков на другого оператора или на мобильный по заданному условию – в нерабочее время, когда все операторы заняты и т.п. Контроль пропущенных, запись и прослушивание голосовой почты.
Виджет для приема звонков с сайта
Добавление на ваш сайт кнопки для онлайн-звонка прямо из браузера. Распределение звонков с сайта на звонковые группы по вашему сценарию.
Статистика по операторам, оценка нагрузки
Кто исколько звонил, «висел» на паузе, сколько звонков пропустил. Оценка нагрузки на линии: пики и спады по времени, дню недели, сезону. Рейтинг операторов.
Автоматическая фиксация всех разговоров с клиентами. Хранение записей в облачном хранилище на защищенных серверах СБИС. Настройка прав доступа к прослушиванию аудиозаписей.
Подключение ваших номеров: 1 внешний, 5 внутренних, 2 звонковые группы. Нужно больше? Купите расширения.
Подключаем внешние номера телефонов, купленные у провайдеров связи. Мы не являемся провайдерами и внешние номера не выдаем. Внутренние номера и звонковые группы настраиваются в СБИС.
Добавление внешнего телефонного номера
Для добавления внешнего номера вам необходимо приобрести его у провайдера связи. Мы же зарегистрируем этот номер в СБИС, чтобы вы могли принимать на него звонки.
Добавление внутреннего телефонного номера